Zamówione za dużo? Nienaruszony towar przyjmujemy z powrotem do 14 dni
Na budowie rzadko wszystko wychodzi co do worka. Jeśli coś zostało, oddaj to w ciągu 14 dni od odbioru, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, w stanie, w jakim wyjechało z hurtowni. Dotyczy to także cementu i zapraw w workach.
Ta zasada dotyczy każdego: firmy, wykonawcy i osoby, która buduje dom. Obowiązuje też wtedy, gdy kupujesz osobiście na Zamkowej 3b.
Oddajemy całą zapłaconą cenę, bez potrąceń.
Zwrot zgłoś telefonicznie, 606 945 454, albo mailem, biuro@szach-mat.info, a towar przywieź do hurtowni: ul. Zamkowa 3b, 42-100 Kłobuck, od poniedziałku do piątku, 7:00-16:00. Jeśli nie masz czym go przywieźć, odbierzemy go naszym autem. Taki odbiór jest płatny, tak jak dostawa, a koszt podamy przy zgłoszeniu zwrotu.
Nie dotyczy to farb i tynków barwionych na Twoje zamówienie ani materiału przyciętego według Twoich wymiarów. Takiego towaru nie da się sprzedać nikomu innemu.
Jeśli kupujesz jako osoba prywatna, masz też ustawowe prawo odstąpienia od umowy w 14 dni. To osobne prawo, z innymi zasadami, opisane na stronie Odstąpienie od umowy. Nasz zwrot go nie zastępuje i nie ogranicza.
Coś jest nie tak z towarem
Sprawdź materiał przy rozładunku albo przy odbiorze. Uszkodzone opakowanie, pęknięte płyty, inny towar niż w wycenie: powiedz o tym kierowcy od razu i zadzwoń do biura. Zdjęcie zrobione na miejscu bardzo przyspiesza sprawę.
Jak złożyć reklamację: mailem na biuro@szach-mat.info albo listem na adres ul. Zamkowa 3b, 42-100 Kłobuck. Napisz:
[ ] co kupione i kiedy (numer lub data wyceny wystarczy) [ ] co jest nie tak [ ] czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy [ ] zdjęcie, jeśli możesz je zrobić
Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli w tym czasie nie odpowiemy, reklamacja jest uznana.
Twoje prawa zależą od tego, jak kupujesz
Osoba prywatna (i jednoosobowa firma kupująca poza swoim zawodem): odpowiadamy za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy. Najpierw możesz żądać naprawy albo wymiany. Obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy możesz żądać, gdy wymiana nie jest możliwa, nie udała się albo wada jest poważna. Koszty wymiany, w tym dowozu nowego towaru, są po naszej stronie.
Firma kupująca do swojej pracy: obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi. Ważne: towar trzeba sprawdzić przy odbiorze i wadę zgłosić od razu, a wadę, która wyjdzie później, zaraz po jej zauważeniu. Spóźnione zgłoszenie może zamknąć drogę do reklamacji.
Gwarancja producenta
Na część materiałów producent daje własną gwarancję. Możesz z niej skorzystać, ale nie musisz. Gwarancja niczego nie odbiera z Twoich praw opisanych wyżej.
Jeśli się nie dogadamy
Osoba prywatna może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji Inspekcji Handlowej. Informacje: www.uokik.gov.pl. To dobrowolne dla obu stron.